北京賽車PK10那個計劃最好

文章來源:紹興新聞網  發布時間:20-04-30  閱讀:11164  【字號: ??   】

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北京賽車PK10那個計劃最好;主持人:請志高的張總繼續分享。

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 終端,消費者的層面來說,剛剛劉總和褚總提到,消費者提的要求越來越多,變化越來越快,他的信息來源很多,今天看到這個信息,明天看到那個信息,后天又更新了信息,我們工廠的生產、設計還沒他要求來得快,這是我們面臨最大的問題,要么我們有什么把他引導過來,要么我們迎合他、跟上他的速度,無論是設計、生產還是終端的促銷方式,怎么去跟上我們消費者的轉變。第二,希望志高品牌在向高端化、智能化和全球化的路上能越走越遠。各個廠商推出的空調都是智能、節能、健康、個性化等產品,所以我們的智能空調6月份銷售占比達到72%,也是拉動整個空調平均單價的提升,社會在倡導消費品質升級,顧客在選擇空調的時候不像以前只要制冷就好了,現在大家更關注個性化,美的空調提出兒童空調,美的有專門的除甲醛,消費者的需求比以往更多樣化了,對產品的要求更苛刻的,各個廠商推出多樣化、智能化的空調是整個消費者選擇空調的趨勢,不僅僅是制冷、制熱就夠了,這是一個趨勢。對于空調產品來講,我個人認為顧客在渠道的選擇上,在座的老總都知道,空調是三溫產品,和彩電、冰洗還真不一樣,售后服務是比其他的傳統家電更側重一點,拿家用中央空調來看,整體的家用空調占到整個空調品類的15%,基本上89%的買家數都是在線下的,客戶對空調的需求已經越來越高,針對想買智能、高端的客戶,我個人認為一定會到線下消費體驗。褚建中:很高興來參加這次論壇,和行業的友商、最好的合作伙伴和用戶交互的平臺,在這個平臺上來交流對于空調行業發展的探討,剛才黃總說得我覺得非常全面也非常準確“加減乘除”歸納得很好。。

黃建洪:1、2017年上半年的數據來看是非常好的,希望深圳的消費者在五六年前買的空調趕緊換成智能空調、健康空調,現在的空調和以前真的不一樣,真的很漂亮、真的很智能、真的很健康。售后我們提出我們有24小時閃裝包括送裝一體,有一些顧客不希望等兩次,貨送到了以后,我還在家里,貨在那里,還得等兩次帶安裝,雖然成本比較高,一部分客戶還是會選擇送裝一體,也是解決了一部分顧客的痛點。主持人:空調是三分貨、七分裝,賣出空調這個產品只是第一步,后面跟著還有安裝、清洗、維護、維修這一塊,我想請各位跟我們分享一下,大家是如何看待售后服務?黃建洪:說到空調的售后,蘇寧是做空調起家的,服務也是蘇寧的唯一產品,我們做零售的核心產品一定是服務,又是做空調起家的,大家感覺蘇寧服務非常好。。主持人:讓我們拭目以待,F在我強調顧客要什么時候送就什么送,并不是上午買下午送,下午送他家沒人,希望晚上下班八點鐘送到家,這是我們物流推出和以前不一樣的服務,這個服務通過今年的試點來看,消費者反映特別好,給到終端的導購員培訓,填送貨單的時候,您希望什么?以前的是上午買下午裝,標明這個顧客具體幾點鐘到他家,這是顧客比較喜歡的。褚建中:首先,希望海爾空調能得到更多用戶、消費者的選擇和信任,我們也會把最好的服務和產品體驗帶給用戶和消費者。,張于:我們這個行業,剛剛處于發展期的時候,誰能幫我們賣貨誰就是我們的渠道,沒有太多的選擇性,這是比較激進、比較盲目的,發展到今天,各個工廠、廠家選擇渠道也趨于理性化,包括也在建立自己的移動渠道,包括移動電商、自己的APP網上商城,我覺得三點作為志高選擇合作伙伴的標準:一是誰能盡快幫我把我的產品給到消費者、送到消費者的家里,就是渠道的扁平化,誰能盡快把渠道扁平化就是我首選的合作伙伴;二是哪個渠道資源整合能力更強一些,比如說蘇寧可以滿足用戶分期付款,他有強大的資源整合能力,我們希望合作的合作伙伴;三是一定是雙贏的,做企業、做生意沒有誰想虧本的,一定是大家雙贏的結果。還有一個靜度,就是安靜的程度,噪音會不會對生活環境造成影響,空調不是簡單的電器,用戶要的是這樣的產品,隨著人們生活水平的提高大家的需求就出來了,不管是健康也好、舒適也好,包括剛才說的智能化,遠程操控,忘記關機或是提前開機,都是推動整個產業來發展、消費升級帶動的產業升級過程,在某種意義上,原來只是靠天吃飯,現在不是,我們是靠用戶吃飯,靠用戶的需求吃飯,通過用戶的需求來推動整個空調產業的升級,我認為是這樣的。,張于:第一,我們希望2017年我們和蘇寧的合作可以更上一層樓,同時我們和友商之間共同創造和維護良好的競爭環境,不要惡性競爭。。

主持人:我們聽到張總說的三個標準,有請華總談一談。張于:面臨的困境是行業內同行間的,我們在打價格戰的可能性,2017年不太可能,非常小的可能性,大家也都是剛剛經歷過價格戰的一波,大家都是傷痕累累,都在維護自己的客戶群體,目前同行能生存下來都自己的固有群體,不會因為你便宜兩百,我只便宜一百塊,我的用戶就會跑到你那兒。為什么還是要投入這么大的成本、人力、物力做這個售后?一定是服務于他的品牌,品牌要在市場上爭取多大的份額,往哪個方向上走,志高為什么在2002年的時候提出零配件終身免費更換,已經堅持了15年,也要符合他的品牌定位和品牌價值。。張于:第一,我們希望2017年我們和蘇寧的合作可以更上一層樓,同時我們和友商之間共同創造和維護良好的競爭環境,不要惡性競爭。黃建洪:1、2017年上半年的數據來看是非常好的,希望深圳的消費者在五六年前買的空調趕緊換成智能空調、健康空調,現在的空調和以前真的不一樣,真的很漂亮、真的很智能、真的很健康。褚建中:首先,希望海爾空調能得到更多用戶、消費者的選擇和信任,我們也會把最好的服務和產品體驗帶給用戶和消費者。主持人:有請褚總跟我們分享一下,海爾在售后這塊是怎么做的?褚建中:剛才提到這個話題是服務,我們更多的是售后服務,包括黃總說的送裝一體化,到以后機器有問題是售后服務,海爾的售后服務在行業內也是有口皆碑的,無論是國內,我們也得到了很多用戶的信賴,在國外、歐洲、美國也是得到了國外五星級服務的標準評價,我想探討一個其他的服務,一個是售中、一個是售前的服務,售中的服務好不好決定我們賣場票不漂亮,像蘇寧易購的賣場為什么做一些云店,我們要用最好的產品和模塊做用戶最好的體驗,我們要配備非常好的終端促銷人員,把我們最好的產品推薦給我們的消費者,買的過程里感受到溫暖。黃建洪:1、2017年上半年的數據來看是非常好的,希望深圳的消費者在五六年前買的空調趕緊換成智能空調、健康空調,現在的空調和以前真的不一樣,真的很漂亮、真的很智能、真的很健康。。

華利忠:談到2017年整個空調的發展,作為日本的合資品牌,雖然在整個中國市場份額不是很大,日資品牌對整個空調的發展判斷還是比較準確的,從我們公司來看,特別是智能,我們公司6月份在蘇寧推出了合資品牌,作為一個日本品牌來說也是一個突破,他本來一直給人的觀念是比較保守,實際上對三菱重工來說做了很多改變,整個2017年,消費者對于空調需求層次化越來越明顯,他對高端的產品需求的時候,要求的附加值更多,對相對低端的人看便宜的空調時,他的層次區分稍微少一些,合資品牌里出現這個情況,我們今年可以看到單價和高端機型的銷售是直線上升的,反觀我們普通的定速表現比較一般的。是怎么樣適應消費者需求的改變?褚建中:剛才我們探討是圍繞用戶的需求倒逼我們整個供應鏈的生產來滿足用戶的需求,用戶真正知道自己的需求嗎?不一定,他真不一定知道自己的需求,我們有很多用戶現在還認為我買一個單冷機就行了,深圳的天氣不熱,沒必要空氣凈化。蘇寧這個伙伴,我們跟他們的合作不再局限于我們賣給消費者什么樣物美價廉的產品,而且是物美質優的產品,我們探討的方向是怎么樣滿足消費者的需求,包括怎么樣一塊探討消費者的需求,因為線上的信息包括后臺的大數據、線下結合起來可以給我們工廠提供很多有用的用戶需求信息,所以我們肯定愿意選擇這樣的渠道進行最好的合作。。張于:我們這個行業,剛剛處于發展期的時候,誰能幫我們賣貨誰就是我們的渠道,沒有太多的選擇性,這是比較激進、比較盲目的,發展到今天,各個工廠、廠家選擇渠道也趨于理性化,包括也在建立自己的移動渠道,包括移動電商、自己的APP網上商城,我覺得三點作為志高選擇合作伙伴的標準:一是誰能盡快幫我把我的產品給到消費者、送到消費者的家里,就是渠道的扁平化,誰能盡快把渠道扁平化就是我首選的合作伙伴;二是哪個渠道資源整合能力更強一些,比如說蘇寧可以滿足用戶分期付款,他有強大的資源整合能力,我們希望合作的合作伙伴;三是一定是雙贏的,做企業、做生意沒有誰想虧本的,一定是大家雙贏的結果。2、家里條件允許的,有錢的希望都買中央空調。主持人:渠道的多元化一方面是減少信息的不對稱,確實給消費者帶來更多的便捷,我也想請各位品牌供應商和我們分享一下,大家會選擇怎么樣合適自己品牌的渠道?褚建中:我肯定會選擇蘇寧易購,蘇寧是我們線上、線下都有一定比重、都有非常高的市場份額的零售渠道,也一直是海爾空調最重要的合作伙伴之一。劉軍艷:今年空調的特征像黃總講的,去年已經開始講空調的產業升級,這個升級要更加的節能、更加的健康、更加的個性化、更加的舒適,除此之外我覺得今年特別大的特征是空調更加智能,剛才黃總講的智能化的空調占到72%,可能是黃總在他平臺上的數據,空調用手機可以遙控,簡單的稱之為智能,這個只能稱之為智能的產品,實際上美的今年重大的方向和策略來講就是雙智戰略,雙智戰略一個是智能的生產,一個是智能的產品,生產線柔性的生產、柔性的管理,智能化的生產線出來的產品更加精細一些,從前端已經開始提前智能,再到智能的單品,消費市場上明顯體現了更加的智能化,不簡單的是單一的產品,包括和消費者的互動、消費者的體驗、感受都會更加好,由此全方位的規避掉空調靠天吃飯、靠價格這兩把刷子、兩個武器,完全規避掉了,更好的達到了空調產業升級、結構提升,都想看到,都想達到的兩個方面,這是今年明顯的特征。為什么要打價格戰呢?很多廠家、渠道為了搶奪更多用戶流量、更多的市場份額,某些型號上聚焦來打,對整個行業造成低品質的東西出去。。

請華總聊一聊。到了現在這個時代,在座每位都不一樣,我問過我的小孩,你這個書報很難看,他買了一個nike的,新的就很臟,生產出來的款就是那種顏色。跟這次談到的舒適應該有很大的關系,2017年還是延續之前美的提出的變頻,是舒適的概念就是變頻空調的份額逐步上升,2017年已經主要成為定局,消費者選擇空調的時候大部分會選擇變頻空調,2017年整體確實是往舒適和智能化發展的時代。。我們在座的,包括黃總突然發現這么多店,消費者不知道去哪兒了,街上做一個活動沒有人,人去哪兒了?人憑空消失了?不是,他可選擇的渠道太多了,我們不知道他為什么在這個渠道選擇。產品這面我們用自己的工匠精神做好我們的品質,做好更多功能的產品,同時這個空調不會用一個月、兩個月、三個月,也許一用就是幾年,我們要從后續的跟蹤、后續的服務上迎合消費者日益多變、越來越多的需求,謝謝。整個空調行業,深圳新聞網,政府在某些時候,在成熟的行業應該發揮他自己的作用,要引導行業正確往前進,大數據的共享一定是非常反復的,不是靠任何一個廠家可以做出來的,這方面我覺得作為所有的廠家都是比較困惑的,以我自己的數據為準,這個東西不是市場真實的需求和反映,我們還在分析,追求自己的品質,我們不斷造好的東西,好的品質占有一定的市場份額。談到空調產品這塊,我們一直有提出來,物流方面、配送方面提出來當日達,如約送。主持人:有請褚總跟我們分享一下,海爾在售后這塊是怎么做的?褚建中:剛才提到這個話題是服務,我們更多的是售后服務,包括黃總說的送裝一體化,到以后機器有問題是售后服務,海爾的售后服務在行業內也是有口皆碑的,無論是國內,我們也得到了很多用戶的信賴,在國外、歐洲、美國也是得到了國外五星級服務的標準評價,我想探討一個其他的服務,一個是售中、一個是售前的服務,售中的服務好不好決定我們賣場票不漂亮,像蘇寧易購的賣場為什么做一些云店,我們要用最好的產品和模塊做用戶最好的體驗,我們要配備非常好的終端促銷人員,把我們最好的產品推薦給我們的消費者,買的過程里感受到溫暖。。




(責任編輯:程磊)

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